Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.TRIGORCP.PL

Obowiązuje od dnia: [wpisać datę wdrożenia]

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.trigorcp.pl jest prowadzony przez Trigona Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Biskupińska 21, 30-732 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000259675, NIP 6751345381, REGON 120275729, o kapitale zakładowym w wysokości 51 000 zł, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Adres siedziby Sprzedawcy jest adresem do korespondencji.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres: ul. Biskupińska 21, 30-732 Kraków;
   • e-mail: ;
   • telefon: 12 653 07 00;
   • faks: +48 12 653 07 01.
4. Sklep prowadzi sprzedaż materiałów i urządzeń służących do automatycznej identyfikacji, oraz innych produktów dostępnych w ofercie sklepu.
5. Sklep jest przeznaczony przede wszystkim dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, dokonujących zakupów związanych z tą działalnością. Sprzedawca może weryfikować dane przedsiębiorcy przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca nie kieruje oferty do osób fizycznych dokonujących zakupów prywatnych. Postanowienie to nie wyłącza praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zawierana umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, ani praw innych osób objętych ochroną konsumencką na podstawie obowiązujących przepisów.
7. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, składania reklamacji oraz zasady odpowiedzialności stron.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – w zakresie, w jakim ma zastosowanie – ustawy o prawach konsumenta.

1. Warunki korzystania ze sklepu

1. Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej, jeżeli jest on wymagany do złożenia zamówienia lub kontaktu ze Sprzedawcą.
2. Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających jego funkcjonowanie oraz wykorzystywanie go w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
4. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnianiu funkcjonalności sklepu, prezentowaniu asortymentu oraz umożliwieniu składania zamówień.
5. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną na adres . Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie przewidują innego terminu.
7. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania ze sklepu. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności sklepu nie wymaga zawarcia odrębnej umowy o stałe świadczenie usług.

III. Składanie i przyjmowanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   a. za pośrednictwem strony internetowej www.trigorcp.pl;
   b. pocztą elektroniczną na adres ;
   c. faksem pod numerem +48 12 653 07 01.
2. Zamówienie powinno zawierać dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności:
   a. nazwę lub imię i nazwisko nabywcy;
   b. adres siedziby lub adres rozliczeniowy;
   c. numer NIP, jeżeli dotyczy;
   d. adres dostawy, jeżeli jest inny niż adres rozliczeniowy;
   e. adres poczty elektronicznej i numer telefonu do kontaktu;
   f. specyfikację zamawianych produktów, w tym ilość, rozmiar i inne parametry istotne dla realizacji zamówienia.
3. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych w zamówieniu. Zmiany danych po złożeniu zamówienia są możliwe, o ile nie utrudniają lub nie uniemożliwiają jego realizacji.
4. Informacje o produktach, cenach i dostępności prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu produktów na warunkach wskazanych w zamówieniu.
6. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, co do zasady w ciągu jednego dnia roboczego. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji albo z chwilą innego jednoznacznego zaakceptowania zamówienia przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub wstrzymać jego realizację w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie braku dostępności produktu, błędów w zamówieniu, niemożności zweryfikowania danych niezbędnych do realizacji lub uzasadnionych wątpliwości co do prawidłowości zamówienia. Klient zostanie poinformowany o przyczynie odmowy lub wstrzymania realizacji, a wpłacone środki zostaną zwrócone, jeżeli umowa nie zostanie zawarta lub nie będzie realizowana.
9. Zamówienia dotyczące produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji, w tym kart o określonych parametrach, mogą być realizowane na podstawie dodatkowych uzgodnień dotyczących ceny, ilości, terminu realizacji i warunków anulowania.

1. Ceny i płatności

1. Ceny produktów prezentowane w sklepie są cenami netto, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według stawki właściwej dla danego produktu i transakcji.
2. Całkowita cena zamówienia, w tym koszty dostawy i inne dodatkowe opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
3. Klient może dokonać płatności za zamówione produkty w jeden z następujących sposobów, o ile dana metoda jest dostępna dla konkretnego zamówienia:
   a. przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie faktury pro forma;
   b. gotówką w siedzibie Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu;
   c. gotówką przy odbiorze przesyłki, jeżeli opcja pobrania jest dostępna;
   d. przelewem elektronicznym za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w sklepie.
4. Aktualne dane operatora płatności oraz warunki korzystania z jego usług są prezentowane podczas dokonywania płatności.
5. Za dzień dokonania płatności przelewem uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od otrzymania płatności lub potwierdzenia jej dokonania, jeżeli wynika to z uzgodnionych warunków transakcji.
7. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura lub inny właściwy dokument sprzedaży może zostać przekazany w formie elektronicznej albo papierowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami i uzgodnieniami stron.

1. Realizacja zamówień

1. Realizacja zamówienia obejmuje przygotowanie produktów do wysyłki oraz ich dostarczenie do Klienta.
2. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów, specyfiki zamówienia i bieżącego obciążenia produkcji lub magazynu.
3. Standardowy czas transportu kurierskiego wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od nadania przesyłki. Terminy te mają charakter orientacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdził konkretny termin dostawy.
4. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub wymagających dodatkowej konfiguracji termin realizacji może być inny. Sprzedawca informuje Klienta o uzgodnionym terminie przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
5. Jeżeli realizacja zamówienia w uzgodnionym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie realizacji. Dalszy sposób postępowania zostanie uzgodniony z Klientem, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

1. Dostawa i odbiór towaru

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej inpost lub innego przewoźnika wskazanego Klientowi przed zawarciem umowy.
2. Standardowy koszt dostawy paczki o masie do 30 kg wynosi:15 PLN netto (18,45 zł brutto) przesyłka przy zakupie opłaconym z góry

   20 PLN netto (24,6 zł brutto) przesyłka pobraniowa

   12 PLN netto 14,76 zł brutto) wysyłka do paczkomatu

   Koszt dostawy jest potwierdzany przed przyjęciem zamówienia.

3. Przesyłki przekraczające dopuszczalną masę pojedynczej paczki mogą zostać podzielone na kilka paczek. Koszt dostawy przesyłki wielopaczkowej jest ustalany na podstawie liczby paczek i przekazywany Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
4. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić, w miarę możliwości, stan opakowania. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
5. Brak protokołu szkody nie wyłącza automatycznie uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa ani możliwości złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy.
6. Zasady przejścia ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru określają przepisy prawa właściwe dla danej umowy. W szczególności w relacjach z konsumentami ryzyko nie przechodzi na konsumenta przed objęciem towaru w posiadanie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie.

VII. Reklamacje, odpowiedzialność za wady i gwarancja

1. Sprzedawca dostarcza produkty zgodne z zawartą umową oraz opisem i specyfikacją zaakceptowanymi przez Klienta.
2. Klient może złożyć reklamację:
   a. pocztą elektroniczną na adres ;
   b. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności lub wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta, jeżeli jest wymagane lub właściwe dla danego rodzaju roszczenia.
4. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia, dokumentację techniczną lub udostępnienie produktu do oględzin, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Sposób przekazania produktu zostanie uzgodniony z Klientem.
5. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się szczególnej ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie dotyczy przypadków, w których jego zastosowanie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
6. Postanowienie ust. 5 nie ma zastosowania do konsumentów ani do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym przysługują uprawnienia konsumenckie na podstawie obowiązujących przepisów. W ich przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy, w szczególności ustawa o prawach konsumenta.
7. Jeżeli produkt został objęty gwarancją producenta, importera lub Sprzedawcy, warunki, zakres i okres gwarancji wynikają z dokumentu gwarancyjnego lub innych warunków gwarancji udostępnionych Klientowi.
8. Gwarancja jest odrębnym zobowiązaniem gwaranta i nie ogranicza uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Gwarancja może nie obejmować uszkodzeń mechanicznych, nieprawidłowego użytkowania, niewłaściwego montażu, eksploatacji niezgodnej z dokumentacją producenta lub samodzielnych modyfikacji, jeżeli takie wyłączenia wynikają z warunków gwarancji. Nie wyłączają one automatycznie odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli wynika ona z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki. W przypadku konsumentów i osób objętych ochroną konsumencką odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie wymaganym przez właściwe przepisy.

VIII. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Z uwagi na biznesowy charakter oferty sklep nie przewiduje dobrowolnych zwrotów towarów pełnowartościowych przez przedsiębiorców, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę w indywidualnym przypadku lub strony uzgodnią inaczej.
2. Przedsiębiorcy, którzy nie są objęci szczególną ochroną konsumencką, nie mają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej przez Internet bez podania przyczyny, chyba że takie uprawnienie wynika z odrębnej umowy lub bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Postanowienia ust. 1–2 nie ograniczają prawa do odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom ani osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, które na podstawie obowiązujących przepisów korzystają z uprawnień konsumenckich.
4. Osoby uprawnione do odstąpienia od umowy mogą złożyć oświadczenie:
   a. pocztą elektroniczną na adres ;
   b. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Jeżeli przepisy przyznają Klientowi prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, termin na jego wykonanie wynosi co do zasady 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków i szczególnych zasad określonych w ustawie o prawach konsumenta.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie i na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach. Klient powinien zwrócić towar zgodnie z ustawowymi zasadami i terminami.
7. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia.
8. Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy nie zastępuje procedury reklamacyjnej dotyczącej towarów wadliwych lub niezgodnych z umową.

1. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Trigona Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Biskupińskiej 21, 30-732 Kraków.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z obsługą zapytań, realizacją zamówień, rozliczeniami, obsługą reklamacji oraz wypełnianiem obowiązków prawnych Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii są opisane w informacji dotyczącej cookies dostępnej na stronie sklepu.

1. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie www.trigorcp.pl w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów i nie zmieniają warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub zgodnego porozumienia stron.
3. Do umów sprzedaży stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, w tym przepisów chroniących konsumentów oraz osób objętych ochroną konsumencką.
4. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Postanowienie to nie wyłącza właściwości sądu ustalonej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce takiego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.